Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2026

En Kidoo, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo Kidoo («Kidoo», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte información personal cuando visitas nuestro sitio web (el «Sitio»), realizas una compra, te pones en contacto con nosotros, interactúas con nuestros anuncios o utilizas de cualquier otro modo nuestros servicios (conjuntamente, los «Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. 

1. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúes con Kidoo y nuestros Servicios.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Cuando realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, creas una cuenta o interactúas de cualquier otro modo con nosotros, podemos recopilar información como:

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de envío

Información sobre pedidos y transacciones

Cuando realizas una compra, podemos recopilar información relacionada con tu transacción, incluyendo:

• Productos solicitados
• Número de pedido
• Historial de compras
• Información de envío
• Información sobre devoluciones, cambios y reembolsos
• Información relacionada con la transacción y el pago

Los pagos son procesados a través de proveedores de pago externos. Por lo general, Kidoo no recibe ni almacena directamente el número completo de tu tarjeta de pago.

Información de la cuenta

Si la funcionalidad de cuentas está disponible y creas una cuenta con nosotros, podemos recopilar información asociada a dicha cuenta, como tus datos de inicio de sesión, preferencias de la cuenta e historial de pedidos.

Información sobre el dispositivo y el uso

Cuando visitas o interactúas con nuestro Sitio, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Sitio web o URL de referencia
• Páginas visitadas
• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Actividad durante el proceso de pago
• Ubicación aproximada derivada de tu dirección IP
• Fechas y horas de las visitas
• Interacciones con nuestro Sitio y nuestros anuncios

Comunicaciones

Si te pones en contacto con Kidoo por correo electrónico, formulario de contacto, redes sociales u otro canal de comunicación, podemos recopilar la información que nos proporciones como parte de dicha comunicación.

Información de marketing

Si te suscribes a comunicaciones de marketing o interactúas con nuestra publicidad, podemos recopilar información sobre tus preferencias de marketing y tu interacción con nuestros correos electrónicos, anuncios y contenido promocional.

2. Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, creas una cuenta o te suscribes a comunicaciones de marketing.
• Automáticamente, cuando navegas o interactúas con nuestro Sitio mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, incluyendo nuestra plataforma de comercio electrónico, procesadores de pagos, proveedores de envíos, proveedores de análisis y socios de marketing.
• De plataformas publicitarias y redes sociales, cuando esté permitido, incluyendo información relacionada con interacciones con anuncios de Kidoo. 

3. Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar información personal para:

• Procesar y gestionar tus compras
• Procesar pagos y transacciones
• Entregar tus pedidos
• Proporcionar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Procesar devoluciones, cambios y reembolsos
• Proporcionar atención al cliente
• Responder a preguntas y solicitudes
• Mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios
• Comprender cómo interactúan los clientes con nuestro Sitio
• Personalizar tu experiencia de compra
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
• Proteger a nuestros clientes, nuestro negocio, nuestro Sitio y nuestros Servicios
• Mantener registros comerciales y de transacciones adecuados
• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• Medir la eficacia de nuestra publicidad
• Crear y medir audiencias publicitarias
• Proporcionar o facilitar publicidad personalizada o dirigida cuando lo permita la legislación aplicable

Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones.

Ten en cuenta que, aunque decidas dejar de recibir correos electrónicos de marketing, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tus pedidos, transacciones, solicitudes de atención al cliente u otros asuntos importantes. 

4. Cookies y tecnologías similares

Kidoo y las empresas que nos ayudan a gestionar nuestro Sitio pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el correcto funcionamiento del Sitio
• Recordar preferencias
• Comprender el tráfico del Sitio y el comportamiento de los clientes
• Mejorar nuestros Servicios
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
• Proporcionar publicidad que pueda ser más relevante para tus intereses

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes disponer de opciones respecto al uso de determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.

También puedes controlar determinadas cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear o eliminar cookies puede afectar a la disponibilidad o funcionalidad de determinadas partes de nuestro Sitio.

5. Meta Pixel y publicidad

Podemos utilizar tecnologías de publicidad y medición proporcionadas por Meta Platforms, Inc., incluyendo Meta Pixel y tecnologías relacionadas.

Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo interactúan las personas con los anuncios de Kidoo y con nuestro Sitio.

Dependiendo de nuestra configuración y de tus preferencias de privacidad, la información recopilada o transmitida mediante estas tecnologías puede incluir:

• Páginas o productos visualizados
• Actividad de añadir productos al carrito
• Actividad durante el proceso de pago
• Compras
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Dirección IP
• Otra información asociada a las interacciones con nuestro Sitio y nuestra publicidad

Podemos utilizar esta información para:

• Medir el rendimiento de nuestros anuncios
• Comprender si los anuncios generan visitas o compras
• Crear audiencias publicitarias
• Volver a mostrar publicidad a personas que hayan interactuado previamente con nuestro Sitio, cuando esté permitido
• Mejorar la relevancia y eficacia de nuestra publicidad

Meta procesa la información que recibe de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Dependiendo de la legislación de privacidad aplicable, determinadas divulgaciones de información personal a socios publicitarios con fines de publicidad conductual entre diferentes contextos o publicidad dirigida pueden considerarse una «venta», «cesión» o «publicidad dirigida», incluso cuando no exista intercambio de dinero. 

6. Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para gestionar nuestro negocio y prestar nuestros Servicios.

Estos terceros pueden incluir:

Proveedores de comercio electrónico y tecnología

Utilizamos proveedores de servicios, incluida nuestra plataforma de comercio electrónico, para operar y mantener nuestra tienda online.

Procesadores de pagos

La información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos que facilitan las transacciones en nuestro nombre.

Proveedores de envío y gestión de pedidos

Podemos proporcionar la información necesaria, como tu nombre, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico y detalles del pedido, a las empresas que participan en el procesamiento, preparación y entrega de tu pedido.

Socios de publicidad y marketing

Podemos divulgar determinada información a socios publicitarios y de marketing, incluyendo Meta Platforms, Inc., para medir el rendimiento publicitario, crear audiencias y proporcionar publicidad.

Proveedores de análisis y tecnología

Podemos utilizar proveedores que nos ayuden a comprender el uso del Sitio, mantener nuestra tecnología, prevenir el fraude o mejorar nuestros Servicios.

Proveedores de servicios profesionales y jurídicos

Podemos divulgar información a contables, abogados, aseguradoras, consultores u otros asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario.

Fines legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que hacerlo es necesario para cumplir con la legislación aplicable, procedimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la integridad de Kidoo, nuestros clientes u otras personas.

Operaciones empresariales

Si Kidoo participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u otra operación empresarial similar, la información personal podrá ser divulgada o transferida como parte de dicha operación, de conformidad con la legislación aplicable.

7. Venta, intercambio y publicidad dirigida

No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, algunas leyes estatales de privacidad de Estados Unidos definen términos como «venta» e «intercambio» de forma amplia.

Por ejemplo, el uso de tecnologías publicitarias o la divulgación de determinados identificadores e información sobre la actividad en Internet a socios publicitarios puede considerarse «intercambio», «venta» o tratamiento con fines de «publicidad dirigida» conforme a determinadas leyes estatales de privacidad.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, los consumidores que cumplan los requisitos podrán optar por excluirse de estas actividades.

Si nuestro Sitio ofrece un enlace denominado Tus opciones de privacidad, No vender ni compartir mi información personal o un control de privacidad similar, puedes utilizar dicha herramienta para presentar una solicitud de exclusión aplicable.

También puedes ponerte en contacto con nosotros en somoskidoo@outlook.es para cuestiones relacionadas con tus opciones de privacidad.

Cuando lo exija la legislación aplicable y nuestro Sitio lo admita técnicamente, también procesaremos señales reconocidas de preferencias de exclusión enviadas desde el navegador, como Global Privacy Control (GPC), según corresponda. 

8. Derechos de privacidad estatales en Estados Unidos

Dependiendo del lugar en el que vivas y sujeto a la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos en relación con tu información personal.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Confirmar si tratamos tu información personal
• Solicitar acceso u obtener una copia de determinada información personal
• Solicitar información sobre las categorías de información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos
• Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Solicitar la eliminación de determinada información personal
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda
• Optar por no participar en determinadas ventas o intercambios de información personal
• Optar por no participar en el tratamiento con fines de publicidad dirigida cuando corresponda
• Limitar determinados usos o divulgaciones de información personal sensible cuando corresponda
• Recurrir determinadas decisiones relacionadas con tu solicitud de privacidad cuando corresponda
• Ejercer tus derechos de privacidad sin sufrir discriminación o represalias ilícitas

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones o limitaciones conforme a la legislación aplicable.

Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar determinada información para completar transacciones, cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude, resolver disputas o ejercer o defender reclamaciones legales.

9. Derechos de privacidad en California

Si eres residente de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California («CCPA/CPRA»), se aplica al tratamiento de tu información personal, puedes disponer de derechos adicionales.

Sujeto a la legislación aplicable, estos pueden incluir:

• El derecho a conocer las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti
• El derecho a conocer las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal
• El derecho a conocer los fines empresariales o comerciales para los que se recopila, utiliza, vende o comparte información personal
• El derecho a conocer las categorías de terceros a los que se divulga información personal
• El derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal
• El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta
• El derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal
• El derecho a limitar determinados usos y divulgaciones de información personal sensible, cuando corresponda
• El derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad aplicables

Kidoo no vende información personal a cambio de una contraprestación económica.

Como se ha explicado anteriormente, determinadas actividades publicitarias pueden, no obstante, constituir un «intercambio» o una «venta» según las amplias definiciones utilizadas por algunas leyes de privacidad.

10. Ejercicio de tus derechos de privacidad

Para presentar una solicitud de privacidad aplicable, ponte en contacto con:

somoskidoo@outlook.es

Incluye suficiente información para que podamos comprender y tramitar tu solicitud.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes. La información solicitada para dicha verificación dependerá de la naturaleza de la solicitud y de la información asociada contigo.

Cuando lo permita la legislación aplicable, un representante autorizado podrá presentar determinadas solicitudes en tu nombre. Podremos solicitar pruebas de que dicho representante está autorizado para actuar en tu nombre y también podremos necesitar verificar tu identidad directamente.

Responderemos a las solicitudes de privacidad verificadas dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Cuando la legislación aplicable contemple el derecho a recurrir nuestra decisión respecto a una solicitud de privacidad, podrás presentar un recurso poniéndote en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente y especificando que deseas recurrir la decisión.

11. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

• Prestar nuestros Servicios
• Gestionar y documentar transacciones
• Mantener registros comerciales adecuados
• Proporcionar atención al cliente
• Prevenir el fraude
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, reglamentarias y otras obligaciones legales

El periodo durante el cual conservamos determinada información puede depender de la naturaleza de la información, del motivo por el que fue recopilada y de los requisitos legales aplicables.

Cuando la información personal deje de ser razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de otro modo de conformidad con la legislación aplicable.

12. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años.

No recopilamos deliberadamente información personal directamente de menores de 13 años.

Si consideras que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros en somoskidoo@outlook.es para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas oportunas. 

13. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. 

14. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios web o servicios de terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices. 

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas empresariales, tecnologías, requisitos legales o Servicios.

Cuando actualicemos esta política, modificaremos la Fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior.

Si así lo exige la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios sustanciales. 

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o tu información personal, o si deseas presentar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en:

Atención al Cliente de Kidoo
Correo electrónico: somoskidoo@outlook.es