Términos del servicio
Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2026
Bienvenido a Kidoo.
Estos Términos del Servicio («Términos») regulan tu acceso y uso del sitio web de Kidoo (el «Sitio»), así como la compra y el uso de los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio.
A lo largo de estos Términos, los términos «Kidoo», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Kidoo. Los términos «tú» y «tu» hacen referencia a la persona que accede al Sitio o compra nuestros productos.
Al acceder o utilizar nuestro Sitio, realizar un pedido o utilizar de cualquier otro modo nuestros servicios, aceptas estos Términos y cualquier política mencionada en ellos.
Lee atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro Sitio.
1. Acerca de Kidoo
Kidoo es una tienda online que ofrece productos orientados al confort y al descanso.
Actualmente ofrecemos nuestros productos a clientes en las zonas a las que realizamos envíos.
Nuestros productos son productos de consumo y no son dispositivos médicos ni sustituyen la atención médica profesional.
2. Requisitos para utilizar nuestros servicios
Al utilizar nuestro Sitio o realizar un pedido, declaras que tienes al menos 18 años o que has alcanzado la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia.
Si legalmente no puedes celebrar un contrato vinculante, no podrás realizar un pedido a través del Sitio.
Eres responsable de garantizar que la información que proporcionas al utilizar el Sitio o realizar un pedido sea completa y correcta.
3. Productos
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de tu dispositivo, configuración de pantalla, iluminación, fotografías y otros factores.
El embalaje, las especificaciones, características u otros detalles de los productos pueden cambiar ocasionalmente cuando resulte apropiado.
Nos reservamos el derecho, sujeto a la legislación aplicable, de:
- Modificar o dejar de comercializar productos.
- Limitar las cantidades disponibles para la compra.
- Limitar las ventas a determinados clientes, zonas geográficas o jurisdicciones.
- Corregir errores en las descripciones de los productos, precios, promociones o disponibilidad.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que legalmente no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.
4. Características y adecuación del producto
Las preferencias y necesidades relacionadas con nuestros productos pueden variar de una persona a otra.
Cualquier guía, recomendación, medida u otra información proporcionada por Kidoo tiene como finalidad ayudar al cliente a tomar una decisión de compra, pero no puede garantizar una experiencia idéntica para todas las personas.
Si tu producto no cumple tus expectativas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información sobre las devoluciones y cambios que cumplan los requisitos.
5. Precios
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados en nuestro Sitio se expresarán en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso. Un cambio de precio no modificará retroactivamente el precio de un pedido que ya haya sido aceptado, salvo cuando la legislación permita corregir un error evidente.
Los impuestos y otros cargos aplicables, si los hubiera, podrán calcularse y mostrarse durante el proceso de pago.
Si un producto aparece accidentalmente con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, técnico o de otro tipo, nos reservamos el derecho, sujeto a la legislación aplicable, de corregir el error y cancelar o rechazar el pedido afectado.
Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que cancelamos debido a dicho error, reembolsaremos el importe correspondiente.
6. Pedidos
El envío de un pedido no significa necesariamente que dicho pedido haya sido aceptado.
Después de realizar un pedido, puedes recibir un correo electrónico de confirmación o recepción de tu compra.
Nos reservamos el derecho, cuando lo permita la legislación aplicable, de rechazar, limitar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluyendo:
- Sospecha de fraude.
- Actividad de pago no autorizada.
- Información incorrecta sobre precios o productos.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Pedidos duplicados o inusualmente grandes.
- Pedidos que parezcan destinados a una reventa no autorizada.
- Restricciones de envío.
- Incumplimiento de estos Términos.
Si cancelamos un pedido después de que el pago se haya procesado correctamente, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original.
7. Facturación y pago
Al proporcionar información de pago, declaras que:
- La información proporcionada es correcta y completa.
- Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
- Nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar el importe correspondiente a tu compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán cambiar ocasionalmente.
Las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos. El tratamiento que estos proveedores hagan de tu información puede estar sujeto a sus propios términos y prácticas de privacidad.
8. Envío y entrega
Kidoo realiza envíos a las zonas indicadas en nuestro Sitio durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en nuestro Sitio son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Los tiempos reales de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos del transportista, condiciones meteorológicas adversas, festivos, grandes volúmenes de pedidos, información de entrega incorrecta u otras interrupciones del transporte.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido.
Para obtener información adicional sobre preparación, entrega, seguimiento y posibles incidencias con el envío, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Devoluciones, cambios y reembolsos
Los productos que cumplan los requisitos podrán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, sujeto a las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos devueltos deberán encontrarse, por lo general, nuevos, sin usar y en su estado original, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.
Debes ponerte en contacto con nosotros antes de enviar una devolución.
Para obtener información completa sobre los requisitos para realizar una devolución, cambios, reembolsos, productos dañados y el proceso de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos ni en estos Términos pretende restringir derechos o recursos que legalmente no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.
10. Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos esfuerzos razonables para atender tu solicitud, pero no podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez que haya entrado en proceso de preparación o envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución una vez recibido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Promociones y códigos de descuento
Ocasionalmente, Kidoo puede ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, packs u otras ofertas especiales.
Salvo que se indique lo contrario:
- Las promociones estarán disponibles durante un periodo limitado.
- Los códigos de descuento no tienen valor en efectivo.
- Los descuentos podrán no ser acumulables con otras ofertas.
- Determinados productos podrán quedar excluidos.
- Las ofertas promocionales podrán estar sujetas a condiciones adicionales.
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o finalizar promociones cuando la legislación lo permita.
Podemos cancelar o rechazar el uso de un código promocional cuando determinemos razonablemente que se ha utilizado de forma fraudulenta, ilegal o contraria a las condiciones aplicables de la promoción.
12. Uso del producto e información sobre salud
Los productos Kidoo se venden como productos de consumo destinados al confort y al descanso.
La información proporcionada en nuestro Sitio, anuncios, correos electrónicos, redes sociales u otros materiales tiene fines generales e informativos y no pretende constituir asesoramiento médico.
Los productos Kidoo no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección médica.
La experiencia individual con nuestros productos puede variar.
Si tienes una lesión, una afección médica diagnosticada u otro problema de salud que pueda afectar al uso de nuestros productos, considera solicitar asesoramiento a un profesional sanitario debidamente cualificado.
No ignores el asesoramiento médico profesional debido a información proporcionada por Kidoo.
13. Testimonios de clientes y experiencias individuales
Nuestro Sitio o nuestra publicidad pueden contener reseñas, testimonios o descripciones de experiencias individuales de clientes.
Las experiencias individuales pueden variar y la experiencia de un cliente concreto no garantiza que otro cliente obtenga la misma experiencia.
Los testimonios reflejan la experiencia u opinión del cliente correspondiente y no deben interpretarse como una garantía de un resultado determinado.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el Sitio y sus contenidos —incluyendo textos, descripciones de productos, gráficos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, iconos, diseños de página y otros materiales— son propiedad de Kidoo, han sido licenciados a Kidoo o son utilizados legalmente por Kidoo, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El nombre Kidoo, sus logotipos, identidad de marca y signos relacionados pueden ser marcas comerciales u otros identificadores protegidos de Kidoo o de sus respectivos titulares de derechos, según corresponda.
Puedes utilizar el Sitio para tu uso personal y no comercial.
Sin autorización, no puedes:
- Copiar o reproducir el contenido del Sitio con fines comerciales.
- Volver a publicar o distribuir nuestro contenido.
- Modificar o crear obras derivadas no autorizadas a partir de nuestro contenido.
- Utilizar nuestra identidad de marca de una forma que sugiera una asociación no autorizada con Kidoo.
- Eliminar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad.
Nada de lo dispuesto en estos Términos te concede la propiedad de la propiedad intelectual de Kidoo.
15. Uso aceptable
Aceptas no utilizar el Sitio o los Servicios para:
- Infringir leyes o normativas aplicables.
- Participar en fraudes o conductas engañosas.
- Proporcionar información falsa o engañosa.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de otra persona.
- Introducir virus, malware u otro código malicioso.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas.
- Interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento del Sitio.
- Extraer o recopilar automáticamente contenido del Sitio de una forma que interrumpa nuestros Servicios o infrinja la legislación aplicable.
- Utilizar el Sitio con fines comerciales ilícitos o no autorizados.
Podremos restringir o cancelar el acceso al Sitio cuando consideremos razonablemente que estos Términos han sido incumplidos de forma sustancial, sujeto a la legislación aplicable.
16. Reseñas y contenido enviado por los usuarios
Si envías una reseña, fotografía, comentario, testimonio u otro contenido a Kidoo, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido y que este no infringe los derechos de terceros.
Sigues siendo responsable del contenido que envías.
En la medida permitida por la legislación aplicable, cuando envías voluntariamente contenido para su publicación, concedes a Kidoo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido con fines relacionados con el funcionamiento y la promoción de nuestro negocio, sujeto a las leyes aplicables de privacidad, publicidad y protección de los consumidores.
Nos reservamos el derecho a rechazar o eliminar contenido que sea ilegal, abusivo, fraudulento, engañoso, infractor o inapropiado por cualquier otro motivo.
17. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web, proveedores de pagos, plataformas de redes sociales, aplicaciones u otros servicios gestionados por terceros.
Estos servicios de terceros no están necesariamente controlados por Kidoo.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, políticas y prácticas de privacidad.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Kidoo no es responsable del contenido independiente, seguridad, disponibilidad o prácticas de privacidad de servicios de terceros que no controlemos.
18. Privacidad
El uso del Sitio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal.
Consulta nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios.
19. Disponibilidad del sitio web e información
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro Sitio disponible y la información actualizada y correcta.
Sin embargo, no garantizamos que el Sitio funcione siempre sin interrupciones ni que todos los errores se corrijan inmediatamente.
Ocasionalmente podremos suspender o restringir temporalmente determinadas partes del Sitio por motivos de mantenimiento, actualizaciones, seguridad, problemas técnicos u otras razones operativas.
20. Garantías y exenciones de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Sitio y los Servicios se proporcionan sin garantías respecto a su disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores técnicos.
No obstante, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ninguna garantía expresa o implícita, derecho del consumidor o recurso que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
Las leyes aplicables pueden proporcionar a los consumidores garantías u otros derechos independientemente de lo establecido en estos Términos.
Cualquier garantía específica por escrito ofrecida por Kidoo, cuando corresponda, estará sujeta a las condiciones de dicha garantía y a la legislación aplicable.
21. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kidoo y sus propietarios, responsables, empleados, agentes, afiliados y proveedores de servicios aplicables no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados o relacionados con el uso del Sitio o los Servicios.
Cuando lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total de Kidoo derivada de una compra concreta no superará el importe que hayas pagado a Kidoo por el producto que haya dado lugar a la reclamación.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. Por tanto, es posible que algunas de estas limitaciones no sean aplicables.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades cuando hacerlo esté prohibido por la legislación aplicable.
22. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar y mantener indemne a Kidoo frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades y costes razonables derivados directamente del uso ilegal que hagas del Sitio, de un incumplimiento sustancial de estos Términos o de la vulneración de los derechos de otra persona.
Esta disposición no será aplicable en la medida en que una reclamación sea consecuencia de una conducta ilegal de Kidoo o cuando dicha obligación no pueda imponerse legalmente.
23. Divisibilidad
Si un tribunal u otra autoridad con jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará del resto, según corresponda.
Las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.
24. No renuncia
Si Kidoo no exige inmediatamente el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos, ello no significa que hayamos renunciado permanentemente a nuestro derecho a exigir su cumplimiento.
Cualquier renuncia deberá realizarse de conformidad con la legislación aplicable.
25. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política incorporada expresamente por referencia, constituyen el acuerdo entre tú y Kidoo en relación con el uso del Sitio y las compras realizadas a través de este, salvo cuando se apliquen expresamente condiciones adicionales.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos se regirán por la legislación aplicable al negocio de Kidoo y a la transacción correspondiente, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección de los consumidores y de cualquier legislación que resulte aplicable en función del lugar de residencia del cliente u otra jurisdicción aplicable.
Una vez que se haya determinado definitivamente la entidad jurídica de Kidoo y la jurisdicción correspondiente, este apartado deberá actualizarse para identificar la legislación aplicable.
27. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
Cuando actualicemos estos Términos, modificaremos la Fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior.
Los cambios se aplicarán de forma prospectiva según lo exija la legislación aplicable.
El uso continuado del Sitio después de que los Términos actualizados entren en vigor supondrá la aceptación de dichos Términos cuando lo permita la legislación aplicable.
28. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, un pedido o nuestras políticas, ponte en contacto con nosotros en:
Atención al Cliente de Kidoo
Correo electrónico: somoskidoo@outlook.es